Lampes LED/UV et ponceuses – France Métropolitaine

Les produits électroniques Beautilux suivants sont couverts par deux types de garanties distinctes :

✅ 1. Garantie légale de conformité – 2 ans

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, les lampes pour ongles Beautilux (références BL-20S, BL-9C, BL-1M) achetées en France (site officiel www.beautilux.fr ou boutiques franchisées Beautilux) bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre tout défaut de conformité présent au moment de la livraison.

Si un défaut est constaté pendant cette période, le consommateur peut demander, sans frais, la réparation ou le remplacement du produit.
En cas d’impossibilité ou de coût manifestement disproportionné, un remboursement total ou partiel peut être proposé.

🛠️ 2. Garantie commerciale Beautilux – 12 mois

Outre la garantie légale, Beautilux accorde une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d'achat sur l'ensemble de ses produits électroniques (lampes LED/UV et ponceuses) achetés sur le territoire français via ses canaux officiels (site Beautilux ou franchisés agréés).

Cette garantie couvre :

• les défauts de fabrication,
  
• les dysfonctionnements prématurés survenant dans le cadre d’une utilisation normale,
  
• toute anomalie de performance conforme à nos conditions d’utilisation.
  

🧪 Fiabilité testée à 200 % : chaque lampe Beautilux est soumise à deux contrôles qualité rigoureux avant expédition, et chaque appareil dispose d’un numéro de série unique pour garantir une traçabilité complète.

📩 3. Modalités de demande de garantie

Pour toute demande de prise en charge, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 sav@beautilux.fr

Vous devrez fournir :

• une preuve d’achat (facture mentionnant la date, la référence du produit et le lieu d’achat) ;
  
• des photos nettes mettant en évidence le défaut ou dysfonctionnement ;
  
• une description écrite aussi complète que possible du problème rencontré ;
  
• vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, et numéro SIRET si professionnel).
  

Sans ces éléments, nous ne pourrons procéder à l’analyse du dossier.

🔍 4. Analyse et prise en charge

Après validation des pièces justificatives :

• Si le défaut est éligible à la garantie, nous prendrons en charge les frais de retour (par bon de retour en point relais) et procéderons à une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
  
• Si le défaut résulte d'une mauvaise utilisation, d’une modification non autorisée, ou d’une usure normale, aucun acte ne sera effectué à titre gratuit.
  

Le client pourra choisir :

1. de faire réparer ou remplacer son appareil à ses frais (sur devis),
2. ou de le récupérer en réglant les frais de réexpédition.
   
   
   

🧪 Chaque produit retourné fait l'objet d'une expertise technique approfondie pour en déterminer la cause réelle et éviter toute réapparition du problème.

⚠️ 5. Exclusions de garantie

Sont exclus de toute garantie :

• les produits achetés via des plateformes non autorisées : Amazon, AliExpress, Wish, etc. ;
  
• les achats réalisés auprès de points de vente multimarques indépendants (non franchisés Beautilux) : contactez directement leur SAV ;
• les dommages résultant de :
  

1. chutes, chocs, négligence, humidité, démontage, modification,
2. utilisation non conforme aux instructions du fabricant,
3. usure normale des pièces (ampoules, têtes de ponceuses, moteurs...).
   
   
   

🏷️ 6. Distinction entre garantie légale et garantie commerciale

📌 La garantie légale de conformité de 2 ans est obligatoire et couvre les défauts existants au moment de la livraison.

📌 La garantie commerciale Beautilux de 12 mois est offerte en complément. Elle couvre notamment les cas d’apparition de défauts techniques pendant l'utilisation normale dans la première année.

🤝 7. Service client

Pour toute question concernant la garantie, la conformité ou les conditions de retour, vous pouvez contacter :

📧 contact@beautilux.fr

📞 04 65 84 18 65

📍 Ou vous adresser directement à la boutique Beautilux où l’achat a été effectué.